Сопровождение 1С
Оперативное обновление. Ежемесячное обновление типовых конфигураций «1С:Предприятие» производится максимально оперативно: гарантированно в течение 5 рабочих дней после выхода релиза.
Линия консультаций по телефону и удаленному доступу. Линия поддержки центра информационных технологий отличается от линии консультации других фирм-франчайзи. При звонке нам, Вы получите не стандартные инструкции, а реальное решение любой проблемы с 1С с учетом особенностей ведения учета в вашей организации.
Консультанты и методисты отдела сопровождения. Опыт и знание бухгалтерского и налогового учета обеспечивают качественное решение ваших проблем. Специалисты предоставляют рекомендации, основываясь на своем опыте и знании нюансов бухгалтерского учета.
Быстрое реагирование. Работы по сопровождению 1С:Предприятия проводятся как удаленно, так и с выездом к Заказчику. Наши консультанты с помощью 1С-Коннект подключаются к вашему рабочему месту, за счет этого быстрее предлагают решение вопроса, не выезжая к вам в офис.
Поддержка в один клик. Вам не нужно помнить номер телефона, дозваниваться, ждать пока Вас переключат на нужного специалиста. Не нужно ждать пока специалист приедет к Вам в офис. 1С-Коннект сэкономит Вам все это время.
История и статистика обращений. Вы и специалист поддержки видите всю историю Ваших обращений, Вам не потребуется объяснять кто Вы, из какой компании, когда последний раз обращались и с кем разговаривали. Ни одно Ваше обращение не теряется. Сопровождение осуществляется по системе заявок: Администратор получает заявку, вводит в систему управления взаимоотношениями с клиентами и распределяет по специалистам. Такой способ организации обеспечивает строгий контроль за выполнением заявок и соблюдением сроков.
ВИДЫ ДОГОВОРОВ
на Информационно-технологическое сопровождение
системы "1С:Предприятие" (1С:ИТС ПРОФ)
|
Тариф 1С:ИТС |
БАЗОВЫЙ (Обновление) |
СТАНДАРТ (2 часа) |
СТАНДАРТ Плюс (4 часа) |
|
Объем работ |
Обновление |
До 2-х часов на обновление и удаленные консультации |
До 4-х часов на обновление и удаленные консультации |
|
Стоимость 1С:ИТС за месяц, руб. |
от 3.381* от 2.812- продление* |
4.500 |
8.000 |
|
Условия |
· Конфигурация «1С»- 1 · Количество ИБ – 1 · Пользователей - 1 |
· Конфигураций «1С»- 2 · Или количество ИБ – 2-4 · Или Пользователей -2-4 |
· Конфигурации «1С»- 3 и более · Или количество ИБ – 5 и более · Или более 5 пользователей · Или незначительно измененная конфигурация |
* Стоимость тарифа "Базовый" может отличаться в зависимости от количества оплачиваемых месяцев
|
№ п/п |
Виды услуг по 1С:Информационно-технологическому сопровождению |
Периодичность |
|
1 |
Установка обновлений платформы «1С:Предприятие» (по мере выхода обновления). |
По мере необходимости. |
|
2 |
Установка обновлений конфигурации «1С:Предприятие» (по мере выхода обновления) |
|
|
3 |
Тестирование и исправление информационных баз |
|
|
4 |
Установка и настройка ПП |
|
|
5 |
Консультирование пользователей по вопросам эксплуатации типового функционала ПП |
По запросу пользователя Заказчика |
|
6 |
Персональные консультации по сложным вопросам учета и работы в «1С:Предприятии» |
По мере необходимости |
|
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ «РОСИНФО» |
|
Продажа и подключение онлайн-касс, замена фискальных накопителей, регистрация в ИФНС и ОФД, подключение к 1С |
|
Групповое и индивидуальное обучение пользователей работе в программах «1С» |
|
Программирование дополнительных возможностей в 1С:Предприятие |
|
Обслуживание компьютерной техники |
|
1С-ЭТП – получение сертификата электронной подписи для участия в торгах 1С-Подпись- удобный способ получить квалифицированный сертификат электронной подписи для обмена юридически значимыми электронными документами прямо в программе 1С |